NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ
FORMATION ET COMPÉTENCES DU PERSONNEL
Assurer que le personnel est formé, qualifié et compétent pour fournir des services de haute qualité.
ÉVALUATION DES BESOINS DU CLIENT
Écouter et comprendre les besoins spécifiques de chaque client pour personnaliser les services.
PLANIFICATION DES SOINS
Elaborer des plans de soins individualisés en collaboration avec les clietns et/ou leur famille.
SECURITE DES PATIENTS
Garantir la sécurité des clients en identifiant et en minimisant les risques.
EVALUATION DES SERVICES
Mettre en place les mécanismes pour suivre et évaluer régulièrement la qualité des services fournis.
RESPECT DE LA CONFIDENTIALITE
Protégez les informations confidentielles des clients conformément aux lois et règlements en vigueur.
COMMUNICATION EFFICICACE
Assurer une communication ouverte et efficace avec les clients, leur famille et leur personnel.
AMELIORATION CONTINUE
S'engager dans un processus d'amélioration continue pour identifier les domaines à améliorer et mettre en place des actions correctives.
CONFORMITE REGLEMENTAIRE
Respecter toutes les réglementations et normes gouvernementales liées à l'aide à la personne.
SATISFACTION
DU CLIENT
Mesurer la satisfaction du client et utiliser leurs retours pour améliorer nos services.